Situaciones / Investigaciones internas
Ha entrado una denuncia en el canal. ¿Qué haces ahora?
Respuesta corta
Acusa recibo, protege a quien informa, aparta de la investigación a quien tenga un conflicto de interés y documenta cada paso. Lo que hagas en los primeros días condiciona todo lo demás.
Qué hacer ahora
- 01
Acusa recibo
[VALIDAR] Confirma a quien informa que has recibido su comunicación, dentro del plazo legal.
- 02
Protege la confidencialidad
[VALIDAR] Que muy pocas personas sepan quién informa y qué ha contado.
- 03
Elige quién investiga
[VALIDAR] Nadie implicado ni con conflicto de interés puede dirigir la investigación.
- 04
Investiga con método
[VALIDAR] Reúne pruebas, escucha a las partes y respeta los derechos de la persona investigada.
- 05
Documenta y cierra
[VALIDAR] Deja constancia de cada paso y termina con conclusiones y medidas.
Cómo te ayudamos
Dirigimos la investigación o te apoyamos en ella: análisis de la comunicación, entrevistas, revisión de documentos y un informe con conclusiones y medidas.
Compliance y cumplimiento normativo →Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para responder?
[VALIDAR] En general, tres meses como máximo según la Ley 2/2023. Solo puedes ampliarlo en casos especialmente complejos.
¿Tengo que informar a la persona investigada?
[VALIDAR] Sí. Tiene derecho a saberlo y a ser oída. Elige el momento para no perjudicar la investigación.
¿Puede investigar alguien de mi empresa?
[VALIDAR] Sí, si es independiente y no tiene conflicto de interés. En casos sensibles, mejor alguien de fuera.